Política de Privacidad

1. Introducción

En el Directorio de Corredores de Propiedades Chile respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información cuando te registras o utilizas nuestros servicios:

• Nombre completo o razón social
• RUT o identificación fiscal
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y WhatsApp
• Dirección física de oficina
• Región y comuna de operación
• Información profesional (servicios, especialidades)
• Sitio web y redes sociales

2.2 Información de Navegación

Automáticamente recopilamos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Ubicación geográfica aproximada
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Archivos y Documentos

Para verificación, podemos solicitar:

• Cédula de identidad o certificados profesionales
• Logo o fotografía profesional
• Documentos que acrediten servicios inmobiliarios

3. Cómo Utilizamos tu Información

3.1 Prestación del Servicio

Utilizamos tu información para:

• Crear y mantener tu perfil en el directorio
• Facilitar el contacto con clientes potenciales
• Verificar tu identidad y credenciales profesionales
• Procesar solicitudes de actualización de información

3.2 Comunicación

Podemos contactarte para:

• Confirmar tu registro y verificación
• Notificar cambios en nuestros servicios
• Enviar información sobre nuevas funcionalidades
• Responder a tus consultas y solicitudes

3.3 Mejora del Servicio

Analizamos datos para:

• Mejorar la funcionalidad del directorio
• Entender patrones de uso
• Desarrollar nuevas características
• Prevenir fraudes y abusos

4. Compartir Información

4.1 Información Pública

La siguiente información es pública en tu perfil:

• Nombre o razón social
• Servicios y especialidades
• Región y comuna
• Información de contacto (teléfono, email, website)
• Horarios de atención
• Logo o fotografía
• Calificaciones y reseñas

4.2 Información Privada

Nunca compartimos públicamente:

• RUT o número de identificación
• Dirección exacta (solo comuna)
• Documentos de verificación
• Información financiera

4.3 Terceros

Podemos compartir información con terceros solo en estos casos:

• Proveedores de servicios técnicos (hosting, analytics)
• Cuando sea requerido por ley
• Para proteger nuestros derechos o seguridad
• Con tu consentimiento explícito

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1 Tipos de Cookies

Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de analytics: Para entender el uso del sitio
• Cookies de preferencias: Para recordar tus configuraciones

5.2 Control de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de la Información

6.1 Medidas de Protección

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación SSL para todas las transmisiones
• Servidores seguros con acceso restringido
• Respaldos regulares de la información
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Actualizaciones regulares de seguridad

6.2 Acceso Limitado

Solo personal autorizado tiene acceso a información personal, y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

7. Tus Derechos

7.1 Derechos de Acceso y Control

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
• Actualizar: Modificar tu información en cualquier momento
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu perfil
• Oponerte: Rechazar ciertos usos de tu información
• Portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado

7.2 Ejercer tus Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

8. Retención de Datos

8.1 Período de Retención

Conservamos tu información mientras:

• Mantengas una cuenta activa
• Sea necesario para prestar nuestros servicios
• Lo requiera la legislación vigente
• Sea necesario para resolver disputas

8.2 Eliminación

Cuando elimines tu cuenta, tu información será eliminada de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, excepto la información que debamos conservar por obligaciones legales.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que se mantengan estándares adecuados de protección de datos según las mejores prácticas internacionales.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación en tu panel de control

12. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación chilena sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

• Teléfono: +56 2 2999 8888
• Dirección: Santiago, Chile

14. Autoridad de Control

Si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad, puedes presentar una queja ante el Consejo para la Transparencia de Chile.